Yönetmeliğin kapsamına ait AA muhabirine bilgi veren Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Lider Vekili Aziz Koçal, bundan sonraki süreçte eser güvenliği ve şeffaflık açısından, tüketicilerin internetten satın aldıkları eserlerin sağlam ve mevzuata uygun olup olmadığını daha net görebileceğini anlattı.
Koçal, yetkili kurumlar tarafından kontrol ve izlenebilirliği sağlamak için piyasa nezareti yapılarak inançsız eserlerin tespitinin yapılacağını ve piyasadan çekilmesinin sağlanacağını belirterek, şunları kaydetti:
“Tüketiciler, düzmece yahut inançsız eserler nedeniyle daha kolay şikayette bulunabilecek ve haklarını daha aktif bir formda arayabilecekler. Tüketicinin bilgilendirilmesi açısından eser güvenliği, satıcı bilgileri, üretici bilgileri üzere bahislerde daha açık ve erişilebilir bilgiler sağlanacak. Yönetmelik, piyasa nezareti ve kontrolü açısından olumlu bir adım olsa da, uygulanabilirliği ve yaptırımların aktifliği kritik değere sahip. E-ticaret platformları ve satıcıların yönetmelik kurallarına uyup uymadığı nizamlı olarak denetlenmezse, tüketiciler geçersiz yahut inançsız eserlerle müsabakaya devam edebilir. Yönetmeliğin ihlali durumunda caydırıcı cezalar uygulanmazsa, makûs niyetli satıcılar faaliyetlerine devam edebilir. Yönetmelik tüketici haklarını güçlendirme açısından olumlu bir adım olmakla birlikte, faal kontrol yapılmalı, yaptırımlar uygulanmalı ve tüketici farkındalığı sağlanmalı.”
“Tüketicilerin süratli ve faal şikayet edebileceği yeni platform oluşturulmalı”
Koçal, yönetmeliğin uygulanmasını takip etmek için tüketicilerin hızlı ve etkin şikayet edebileceği yeni platform oluşturulması gerektiğine işaret ederek, oluşturulan platformların yaygınlaştırılması gerektiğini dile getirdi.
“Ürünlerin güvenliği ve takibi için QR kod, blok zinciri tabanlı doğrulama sistemleri üzere teknolojik tahliller teşvik edilmelidir.” diyen Koçal, şu değerlendirmelerde bulundu:
“Tüketici örgütleri ile iş birliği yapılarak tüketicilere, inançlı alışveriş konusunda şuur kazandıracak kampanyalar ve eğitimler düzenlenmeli, bunun için kâfi kapasiteye sahip tüketici örgütleri güçlendirilmeli ve kapasitesinin genişletilmesi için desteklenmelidir. Tüketicinin can güvenliği ve sıhhatini değerli derecede tehdit eden eserler açısından kesinlikle hürriyeti kısıtlayıcı cezalar ve ticaretten men cezaları üzere ek önlemler ve cezalar uygulanması için yeni düzenlemeler gerekebilir.”
“Piyasa nezareti gereğince sık ve tesirli yapılmazsa, tüketiciler korunamaz”
Koçal, piyasa gözetimi yeterince sık ve etkili yapılmazsa, tüketicilerin korunamayacağına dikkati çekerek, “Bu nedenle bağımsız kontrol kuruluşları, mahallî idareler, odalar ve tüketici örgütleri ile iş birliği yapılmalıdır.” dedi.
Platformların, yönetmelik kurallarına uymayan satıcıları sistemlerinde barındırmaya devam edebileceğini söyleyen Koçal, “Bunu önlemek için platformlara önemli yaptırımlar uygulanmalı ve sorumlulukları netleştirilmelidir müteselsil sorumlulukları genişletilmelidir. Yönetmelik her ne kadar düzgün olsa da, tüketiciler inançsız satıcılardan alışveriş yapmaya devam edebilir. Bunu önlemek için, kamu spotları, medya kampanyaları ve bilinçlendirme projeleri artırılmalıdır.” diye konuştu.
“Yönetmeliği tüketiciler açısından çok olumlu değerlendiriyoruz”
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük ise, yönetmeliği tüketiciler açısından çok olumlu değerlendirdiklerini belirterek, yeni uygulamayla birlikte uzaktan satış olarak isimlendirilen tüketici ile satıcının karşı karşıya gelmediği alışverişlerde eserlere ait bilgilerde eksik ya da aldatıcı bilgilerin kelam konusu olabildiğini lisana getirdi.
Bazı makus niyetli işletmecilerin bu nedenle tüketiciyi yanıltabildiğine işaret eden Küçük, e-ticaretin üst istikametli ivmelendiği bir periyotta bu yönetmeliğin hayata geçmesinin, yeni önlemlerin getirilmesinin hayli değerli olduğunu söyledi.
Küçük, yönetmeliğin e-ticarette satışa sunulan eserlere ait daha detaylı bilgi verilmesini sağlayacağına dikkati çekerek, şu değerlendirmelerde bulundu:
“Tüketici online alışverişten aldığı eserin tüm ayrıntılarına mağazaya gitmiş üzere erişecek, bu çok değerli. Eserle ilgili aldatıcı bir bilgi verildiğinde online pazaryerleri 24 saat içinde eseri kaldırmak zorunda kalacak. Yönetmeliğin en değerli kısmı, yurt dışından alışveriş yaptığımız sitelerin Türkiye’de temsilci bulundurma zorunluluğu getirmesi. Ayıplı mal ve ürünlerde tüketiciler muhatap bulamıyordu. Yurt dışından yapılan alışverişlerde tüketici ayıplı mal ile karşılaştığında yasal olarak nasıl hakkını arayacağı soru işaretiydi, bu düzenlemeden sonra Türkiye’de temsilciler yasal muhatap olabilir, bu çok önemli bir gelişme.”
Yönetmeliği, tüketiciler açısından çok sayıda avantaj barındırması münasebetiyle desteklediklerinin altını çizen Küçük, burada en kıymetli mevzunun kontrol olduğunu, tüketicilerin haklarının korunması için uygulamada sıkı kontrol istediklerini söyledi.
Milliyet
DOLAR
EURO
İNG. STERLİNİ
İSV. FRANGI
KAN. DOLARI
ÇEYREK ALTIN
BITCOIN